Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant de Turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant de Turism pasionat și orientat către client, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, vei fi responsabil de consilierea clienților în alegerea celor mai potrivite destinații, pachete turistice și servicii de călătorie, în funcție de nevoile și preferințele acestora. Vei lucra îndeaproape cu furnizori de servicii turistice, agenții de turism și companii aeriene pentru a oferi cele mai bune opțiuni și oferte disponibile.Un Consultant de Turism de succes trebuie să aibă excelente abilități de comunicare, cunoștințe solide despre destinații turistice și tendințele din industrie, precum și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Este important să fii organizat, atent la detalii și să ai o atitudine pozitivă și orientată spre soluții.Responsabilitățile includ gestionarea solicitărilor clienților, crearea de itinerarii personalizate, rezervarea serviciilor de transport și cazare, precum și oferirea de informații utile despre documentele necesare, condițiile de călătorie și asigurările de sănătate. De asemenea, vei fi implicat în promovarea ofertelor speciale și în menținerea relațiilor cu clienții existenți.Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un domeniu dinamic și plin de satisfacții, unde fiecare zi aduce noi provocări și experiențe. Dacă ești pasionat de călătorii și îți place să ajuți oamenii să-și transforme visele în realitate, te încurajăm să aplici pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților în alegerea destinațiilor și pachetelor turistice
- Crearea de itinerarii personalizate în funcție de preferințele clienților
- Rezervarea serviciilor de transport, cazare și activități turistice
- Menținerea relațiilor cu furnizorii de servicii turistice
- Oferirea de informații actualizate despre condițiile de călătorie
- Promovarea ofertelor speciale și a campaniilor de marketing
- Gestionarea documentelor necesare pentru călătorii internaționale
- Rezolvarea problemelor apărute înainte sau în timpul călătoriei
- Urmărirea satisfacției clienților și solicitarea de feedback
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre destinații și produse turistice
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-o agenție de turism sau într-un rol similar
- Cunoștințe excelente despre destinații turistice naționale și internaționale
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Cunoștințe de operare PC și utilizarea sistemelor de rezervare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Atenție la detalii și orientare către client
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat; alte limbi constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri
- Atitudine pozitivă și spirit de echipă
- Diplomă de studii superioare în turism sau domenii conexe (constituie un avantaj)
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Care sunt destinațiile turistice despre care aveți cele mai multe cunoștințe?
- Cum gestionați un client nemulțumit?
- Ce sisteme de rezervare ați utilizat până acum?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria turismului?
- Puteți lucra într-un program flexibil, inclusiv în weekenduri?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum ați crea un itinerariu personalizat pentru o familie cu copii?
- Ați avut experiență în vânzarea de pachete turistice?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul turismului?
