Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant în Turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant în Turism pasionat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, vei fi responsabil de oferirea de consultanță clienților în ceea ce privește planificarea călătoriilor, rezervarea biletelor și a cazării, precum și oferirea de recomandări personalizate pentru destinații turistice. Candidatul ideal trebuie să aibă cunoștințe solide despre industria turismului, să fie orientat către client și să aibă abilități excelente de comunicare.
Responsabilitățile principale includ interacțiunea cu clienții pentru a înțelege nevoile și preferințele lor, oferirea de informații detaliate despre destinații, pachete turistice și opțiuni de transport, precum și gestionarea rezervărilor și a documentației necesare. De asemenea, vei fi responsabil de menținerea relațiilor cu furnizorii de servicii turistice și de actualizarea constantă a cunoștințelor despre tendințele din industrie.
Pentru a avea succes în acest rol, trebuie să ai o atitudine proactivă, să fii capabil să lucrezi sub presiune și să gestionezi mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară în turism sau vânzări este un avantaj, iar cunoașterea mai multor limbi străine este apreciată. Dacă ești o persoană organizată, atentă la detalii și pasionată de călătorii, te încurajăm să aplici pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de consultanță clienților pentru planificarea călătoriilor.
- Rezervarea biletelor de avion, tren și alte mijloace de transport.
- Organizarea cazării și a altor servicii turistice.
- Furnizarea de informații despre destinații și atracții turistice.
- Gestionarea documentației necesare pentru călătorii.
- Menținerea relațiilor cu furnizorii de servicii turistice.
- Monitorizarea tendințelor din industria turismului.
- Rezolvarea problemelor și reclamațiilor clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în turism sau vânzări.
- Cunoștințe despre destinații turistice și servicii de călătorie.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoașterea limbii engleze și a altor limbi străine constituie un avantaj.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoștințe de operare a sistemelor de rezervare online.
- Atitudine proactivă și orientată către client.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria turismului?
- Cum gestionați o situație în care un client are o reclamație?
- Ce strategii folosiți pentru a recomanda destinații potrivite clienților?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria turismului?
- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă dificilă pentru un client?
- Ce sisteme de rezervare online ați utilizat anterior?
- Cum gestionați mai multe cereri simultan?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
